哈威重工(gōng)擁有(yǒu)行(xíng)業(yè)內ε♣λ(nèi)大(dà)規模的(de)服務團隊,含服務專家(♠™ ∞jiā)和(hé)服務工(gōng)程師(shī)∏"∞≥,總人(rén)數(shù)達30餘人(rén),分(f♦≥¥ēn)布在全國(guó)18個(gè)服務大(dà)區(σ§qū),24小(xiǎo)時(shí)為&★ (wèi)客戶提供維修、配件(jiàn)、§§技(jì)術(shù)等服務工(gōng)作(zuò)∑♠♥。
建立完善的(de)CRM客戶管理(lǐ)檔案,對(duì)所銷'©★售的(de)設備實行(xíng)終身(shē•¶≠ n)服務,并提供各種零配件(jiàn)和(hé)耗材,及時(sh¶™í)解決客戶的(de)後顧之憂。
六個(gè)一(yī)
說(shuō)好(hǎo)每一(yī)句話(huà); 辦好(hǎo)每™€€一(yī)件(jiàn)事(shì); 幹好(±λ₩hǎo)每一(yī)項工(gōng)作(zuò✘"); 善待每一(yī)位用(yòng)戶;
做(zuò)好(hǎo)每一(yī)次培訓; 搞好 γ (hǎo)每一(yī)次服務;
σδγ 四不(bù)讓
不(bù)讓工(gōng)作(zuò)因我延誤;不(bù)讓服務因™&✔我斷檔;不(bù)讓承諾因我失信; 不(bù)讓公∏☆
司形象因我受損;不(bù)讓辦理(lǐ)事(sh✘↓ì)項因我積壓; 不(bù)讓不(bù)良風(fēng)氣≤<™因我滋生(shēng);
儀容儀表規範,舉止禮儀規範,溝通(tōng$☆₹$)語言規範;
現(xiàn)場(chǎng)服務人(rén)員(yuán)的(de)工(gō∏←¥ng)具配置規範、服務流程規範;
誠信協作(zuò):誠信為(wèi)根本,攜手并進,實現(xiàn✘¶→)共同發展;
優質快(kuài)速:産品、服務,快(kuài)速的(de)運營機(jī)制(←®Ωzhì);
顧客至上(shàng):滿足顧客合理(lǐ)的(de)要(yào)求,§π↑讓顧客滿意;
我們擁有(yǒu)專門(mén)的(de)配件(jiàn)供應倉π'庫,專用(yòng)零部件(jiàn),型号齊全,性能(néng)穩定、可 ™Ω(kě)靠,隻要(yào)客戶一(yī)個(gè)電(diàn)≈≥★話(huà),我們就(jiù)能(néng)迅速為(wèi)您解決
30分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)♣♥快(kuài)速響應給予技(jì)術(shù)咨≥β詢答(dá)複
365天全年(nián)無休接受服務請(qǐng)求
發貨起12個(gè)月(yuè)內(nèi)免費(fèi)≈♣±維修
24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)完成工(gōn$&←₹g)程師(shī)派遣
定期免費(fèi)為(wèi)客戶做(zuò)維護、保養的(de)培→$→π訓工(gōng)作(zuò)
對(duì)所銷售的(de)設備實行(xíng)長(cháng)期•±≤≈跟蹤服務
我們為(wèi)客戶提供完整的(de)産品解決方案和(♥↔§hé)貫穿于産品全生(shēng)命周期的(de)“精心、精細”服Ωλ務。我們用(yòng)一(yī)顆熾熱(rè)的(de)心,π™¥←真誠服務每一(yī)位客戶, σε 為(wèi)客戶排憂解難,解決各¶×種問(wèn)題。時(shí)間(jiān)見(jiàn)證了(lσe)哈威的(de)品質,服務同樣也(yě)成就(j♠ε>iù)了(le)哈威的(de)口碑。
在詳細了(le)解客戶對(duì)設備産能(néng)、成本預算(suà¶φ∏n)等方面的(de)要(yào) ÷σ 求之後,我們綜合考慮各方面因素,為(wèi≥$)客戶推薦合适 ≈↕ 的(de)産品型号和(hé)生(shēng)産線§→配置;為(wèi)有(yǒu)特定需要(yào)的(de)客α$戶, ←•∑'派專業(yè)人(rén)員(yuán)到(dào)現(xiàn)場(≤ chǎng)實地(dì)調研,為(wèi)客戶≤↓量身(shēn)定制(zhì)合 ¶↕ 适,經濟的(de)産品解決方案。
時(shí)時(shí)溝通(tōng),及時(s↔ ®hí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn),按照(zhào≈ ✘§)客戶要(yào)求對(duì)産 φδ 品方案不(bù)斷完善、改進。産β✘±品交付到(dào)客戶手中時(shí), ₩λ¥× 我們的(de)團隊将₽¥免費(fèi)幫助客戶進行(xíng)設備的(de)<×安裝、調試 '$→ 工(gōng)作(zuò),并提供專業(yè)化(hu©<à)的(de)交機(jī)培訓服務,直到(dào)操作(zuò)人(rén) ★✔↕× 員(yuán)能(n ¶×éng)夠完全獨立操作(zuò)。
公司有(yǒu)一(yī)套成熟的(de)售後服務管理(lǐ)體(tǐ)∞©♠≥系,在用(yòng)戶使用(yòng) ₩←≈ 哈威産品出現(xiàn)突發故障時(shí)↑©,公司會(huì)派遣專家(jiā)及時(shí)到(dào↕€) 達現≤≥(xiàn)場(chǎng)進行(xíng)服務;使用(yòng≥₩π)過程中出現(xiàn)故障或不(bù)明(míng)問(wèn)題, €≠♠ 可(kě)以通(tōng)δ 過我們的(de)24小(xiǎo)時(shí)售後服務熱(rè)線随₹時(shí)、随地(dì)得(de) ≈ •δ±到(dào)我們的(de)指導服務。
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